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¿Qué es la última milla?

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¿A qué nos referimos cuando hablamos de última milla? Pues a los procesos y labores que se llevan a cabo desde cuando el producto final sale del almacén hasta que llega al comprador, sea B2B o B2C, aunque mayormente ésta segunda. Son muchos los factores a tener en...
Servicio de Call Center en Madrid

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No podemos empezar este post sin antes explicar, de manera muy simple, en qué consiste un Departamento de Call Center. Los empleados de un Departamento de Call Center en una empresa, son aquellos los cuales se dedican a atender de manera remota a los usuarios que...
¿Por qué externalizar la gestión de tus almacenes?

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La externalización de la gestión de almacenes es una de las mejores soluciones que el sector de la logística puede ofrecer a tu empresa. Tener tu propio almacén, con personal a su cargo puede acarrear unos altos costes fijos que no siempre significarán una mejor...
¿Cómo contestar las llamadas de tus clientes?

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En la actualidad, hay muchas empresas que gestionan de manera interna las llamadas entrantes y salientes de sus clientes. Pero por el contrario, hay otras que optan por externalizar un servicio de call center para el desarrollo de la comunicación telefónica, ya sea...
Como diseñar un buen servicio de almacenaje

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Almacenar es mucho más que simplemente guardar la mercancía en un almacén. Un buen almacén debe comprender la organización y distribución del espacio en distintas áreas operativas. Por lo general un buen almacén debe estar formado por 3 áreas que operen coordinadas y...
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